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海外邮件退信问题原因分析
www.email-cm.com    2014-03-26 22:05:32    文字:【】【】【
摘要:海外邮件退信问题原因分析

       随着自建邮件系统的流行很多自建邮件服务器的企业用户都有这样的经历,在和国外客户电子邮件业务往来的时候,经常碰到发给国外客户的邮件被退回或者对方收不到。我们就来分析一下,导致邮件退信的一些原因。

  首先,退信分为两种,一种叫硬退信,一种是软退信。

       最常见的硬退信是,对方信箱满了或空间不足或邮件太大导致退信,或者打错@前面的邮件地址导致的退信,这都是比较简单而常见的退信,稍有英语基础的人,根据退信内容都能知道退信的原因。

  其次,对方邮件服务器出现故障且时间较长,这时候发出去的邮件会在队列中不断尝试发送,如果超过一段时间还发不出去(一般24小时),最终邮件被退信。

  最后就是国际带宽因素或对方邮件服务器反垃圾等一些复杂因素导致的邮件退信,主要原因如下:

  1. IP经常被列入RBL黑名单,有的可以申请移除,但需要花人力、时间去申请,但还需要等待,有的申请提交也一直得不到回复;

  2. 国际带宽不稳定,某高峰时段会造成国际邮件外发出现延迟甚至退信;

  3. IP未做反向解析,导致邮件被退回现象;后申请反解,但仍然有退信;

  4. 为了防止垃圾邮件,某些海外邮件服务器直接屏蔽来自中国大陆IP,导致中国大陆发送的正常邮件直接退信;

  5. 未知原因,有的退信显得莫名其妙,找不到原因,但确实存在;

  由于以上导致邮件退信的原因并不是邮件系统本身问题,要彻底解决对于公司IT部门来说非常麻烦甚至是无能为力,找一家专业的邮件服务商是非常有必要的。

  思威电邮就是这样的邮件服务商,专注于为自建邮件服务器的企业提供电子邮件解决方案,其中邮件中继转发服务就是解决上面邮件退信的最好方式。

  无需更改员工客户端设置,保留发件人地址不变的前提下,只需在邮件服务器上做一些简单的设置,海外邮件的发送问题就可以彻底解决。其实,思威电邮在美国欧洲架设了多台海外邮件服务器,客户发不通的邮件Relay到海外服务器发送从而解决问题。客户自己在海外架设服务器解决退信问题是否可行?我们认为完全可以,但是客户额外的投入成本及维护成本反而没有租用第三方中继服务来的简单和经济。

  除了解决海外邮件退信问题之外,思威电邮的邮件中继转发服务还能帮助企业监测并及时通知邮件帐号异常外发等状况,避免了企业邮件服务器外发垃圾或病毒邮件产生的严重后果出现,也能保障企业邮件账户的安全。

 

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