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一个一封邮件搞定100W订单的故事
www.email-cm.com    2015-04-16 10:59:04    文字:【】【】【
摘要:一个一封邮件搞定100W订单的故事
各位卖家朋友大家好,今天给大家分享一个我最近操作过的邮件营销案例,案例本身并不是非常成功,但是我觉得其中有一些营销策略值得给大家分享一下,或许可以给你一些启发。
一、案例操作流程以及结果:
营销手段:邮件营销
产品:外贸出口,电子产品。
邮件正文:纯文本文字。
发送数量:50万邮箱。
邮件打开率:29%
邮件点击率:48%
5天产生销售额:109万。
OK,这上面所列出的数据就是本次邮件营销的真实数据。读到这里,你肯定会有以下疑问:
你这案例是否真实?
邮件营销威力真有这么大?
邮件打开率和点击率为何这么高?怎么做到的?
你的标题和正文是如何策划的,为什么是用单纯的纯文字正文,而不是加上自己产品图片、链接 等信息呢?
如今,邮件营销还有效果吗?如果有效果,应该如何去操作才能让它发挥最大的威力呢?
好的,带着这些疑问,下面就是我要分享的经验干货了。看到这里,大家的思维不要停留在案例上面,而是要跳出案例,站在营销的角度,思考如何把邮件营销这个事情给做好,如何具体操作让邮件营销实实在在的给你带来利润,帮助你销售产品,赚更多的钱才是,营销的最终目的是为了卖出你的产品,实现盈利,对吧?下面请跟着我的思路,来了解到底邮件营销的威力该如何让其最大化.....
二、先给大家讲一个泡妞的故事.....
大部分人应该都去过夜店对不对?特别是年轻朋友们肯定经常去,对吧?那么先从男生的角度说起,你们去夜店,是为了什么呢?不用不好意思,大多数人的目的是为了去认识一些漂亮女生,并且希望发生点什么,对不?不用不好意思,呵呵,这里不讲如何泡妞,只是以这个现象来看人性,来看营销而已。
那么,夜店里会不会经常有这样一种情况,男的多,而且都长得不错,都挺俊俏的,而女生相对来说就比较少了。
那么这个时候,
2.1、当竟争对手多而强大的时候,你如何脱颖而出,达到你的目的,成功搭讪呢?
是直接厚着脸皮在人群中凑过去,请别人吃饭,直接要电话号码?
还是一直站在下面看看,不敢上前呢?
我们现在站在女生的角度来看看她是怎样一个心理变化和想法的呢。
第一点,上来搭讪者众多,并且个个都长得很帅,不好抉择。但是又必须要有所选择,所以这个时候,不管来了多少男生,首先他会在心里PASS掉一部分人,只留下二到三位,作为最后的确定对象,女性朋友们说对不对呢?
所以,在这个时候,作为男生,最重要就是要留下来,要让女生把你作为最后确定的几个人选当中,这样你才有了下一个机会。
所以第一个要点,就是首先要吸引对方的注意力,让对方对你产生兴趣。
2.2、如何吸引注意力,并让其对你产生兴趣?
这个时候男生可以走过去跟女生聊一些她比较感兴趣的话题,当然聊什么这个得根据女生
的一些行为举止进行判断,比如女生穿着非常讲究,你就可以说:“小姐,你的穿着非常特别,刚好我也对服装搭配这一块非常感兴趣”
OK,这个时候,基本上女生就会对你产生好感并产生兴趣了,然后你们可以聊一会。但是,下一步,你该做什么?
通常的作法是男生一直聊一直聊,聊了一会之后,向女生要电话号码。有经验的朋友们会知道,在夜店里女生是非常抢手的,不可能让你在那一直聊几个小时的,因为你的竟争对手很多,随时会来骚扰搭讪这个女生。
所以,这个时候,你应该做的是:把这个女生带到另外一个地方,把竟争对手隔离。
因为只有你把这个女生带走,避开所有的竟争对手之后,你才有可能进一步的表现你自己,不会受到骚扰,女孩的注意力也才会集中在你身上。
所以搭讪的第二个要点是:把对方带到另外一个地方,隔离竟争对手,让对方集中精力了解你,获得更多的表现机会。
好了,这个时候,女生已经由原来的注意你,到产生了兴趣和好感。下一步,你要做的是什么?
让他信任你!!
不容否认,我们在进行任何的生意和交往的前提是,你要信任对方。如果不信任对方,你会买对方的产品,和对方做生意吗?显然不会。所以一切结果的前提,是要产生信任。
这个时候你就得好好的介绍一下自己,当然是以比较中肯的态度来介绍你自己,从不同的角度,介绍你的优点,你的特长,尽可能的吸引她,让她信任你.....
所以,搭讪第三个要点:巧妙的介绍自己,让对方信任你。
好了,到这个时候又是一个新的阶段了,女孩已经跟着你出来了,并且听了你很多的故事,对你产生了信任。这个时候,你又该如何呢?
这个时候,你可以再进一步的介绍自己的优点,比如可以这样说:“自己家境也不错,到了这个年纪,父母挺担心自己的终身大事的,老是安排一些女孩和我相亲,自己挺无奈的,父母年纪大了,我也很能理解,下回有还行的就凑合着过了吧。”
————突出你的孝顺以及处境,制造紧迫感。
所以,搭讪的第四个要点:制作紧迫感和稀缺性,催促对方立即行动。
OK,这个时候,如果你提出要电话号码,或者是继续约会的邀请之后,你觉得她还会拒绝你吗?显然不会对不对?因为她这个时候已经完全的相信你并且认可你了.....
好的,这是给大家交流的一个搭讪女生的经验,可能这个话题并不是最好的话题,但是却能非常直观的反应一些问题,看出一些人性的特点。
下面我们就延伸到邮件营销来,看看我们的邮件营销该怎么来做才能提高其成功性。
因为我们卖产品,也和搭讪女生一样,希望顾客认可你的这个产品,最后采取行动,购买带回家!
现在,我们回到邮件营销,站在顾客的角度来想:
早上顾客去上班,在上班前的半个小时或者十几分钟,打开自己的邮箱,来看看是否有重要的邮件,第一步他会干什么呢?是不是进行广告邮件的删除和重要邮件的寻找呢?
所以,他首先会把广告性质非常明显的邮件删除掉,然后再根据标题,寻找他认为是重要的邮件,并点击查看。
三、邮件营销三步走:
3.1、邮件营销第一步:标题的写作;
通常我们进行邮件营销的时候,写邮件标题,都会加上很多销售行为非常明显的词语,比如"30%折扣,促销,秒杀,优惠"等等销售行为非常浓厚的词语;
但是我们站在客户的角度来想,在这个信息时代,每个人都在使用邮件营销;在广告漫天飞的年代,这样的折扣,这样的促销,还能吸引点击吗?更何况大多数人都是上班之前打开邮箱看一看有没有重要的邮件,哪里还有这么多时间看这么多的广告,所以,带有促销性质的标题是行不通的,是不可取的。我们的标题应该是通谷易懂,就像朋友间的问候一样的标题,不要带有任何的销售行为词语。
总结:标题写作不要出现任何销售行为的词语,通俗简单即可,提高点击率。
3.2、邮件营销第二步:正文的编写。
通常大多数企业做邮件营销时,都会设计非常漂亮大气的图片网页,上面有非常多的产品图片和链接,且不说标题的问题,就算顾客打开了你的邮件,一看全是产品信息,这个时候,被删除的可能性是不是很大?被删除了那就意味着失败,流失了一个顾客了,再根据人的心理,对广告就是非常反感的,所以大部分企业的邮件营销,作到这一步,就夭折了!
那带有产品图片的邮件正文,销售味太重,容易被删除,那么什么样的正文才不会被删除呢?
答案是正常的正文,没有销售痕迹的正文。
最好的方式就是:纯文字!
以文字的形式写正文,是最正常的方式,大家想想我们平时进行邮件交流是不是这样?就写一段文字而已,难道会把自己要写的句子,精心的用PS做的非常漂亮?这不符合用户的行为习惯。所以我们在写邮件正文的时候,就应该用正常的格式,就使用纯文字的形式就可以了。不要用太多的销售痕迹,就像朋友之间聊天一样,讲讲故事,聊聊天就好。结合我们之前讲的搭讪技巧,这就是吸引她的注意力和兴趣,对不对?
但是我们又的的确确是在营销,如何在不留销售痕迹的情况下进行营销呢?
我的建议是大家可以在正文中巧妙的加入一至两个链接。把他引至你的营销页。
总结:正文使用纯文字的形式进行写作,无明显销售痕迹。并巧妙的把顾客引入另一个营销页面。
辩解:为什么不在邮件中直接让客人下单,要把他引到另外一个营销页面?
如果你还记得我们前面说的搭讪女生时把她从夜店带到另外一个地方,你或许就能理解为何不在正文中进行催促顾客下单,而要把他引到你的营销页面去。我们还是站在顾客的角度来思考这个问题。
当他打开一封邮件之后,看了一会,他会本能的有一种心理暗示,他需要尽快的看完这封邮件,并继续看其他的邮件,继续寻找重要邮件和删除广告对吗?
所以,在邮件的正文,不是最好的催促成交地点,因为这个时候,顾客只是对你有一点兴趣而已,还不信任你,也没有购买的欲望,顾客为什么要现在就购买你的产品呢?
3.3、邮件营销第三步:产品营销页面的制作。
第二步正文策划
中已经说到,正文我们不做营销,先是以朋友的口吻促进顾客对你的兴趣,之后为了隔离对手,让顾客进一步的集中了解自己,而把顾客引到另外一个自己的产品营销页面。
那么,这有一个问题,营销页面应该怎么设计才能让让顾客信任你,并且下单,购买你的产品?
我们仍然回到我们前面说的搭讪话题,设计营销页面是为了什么?为了增加客户对你的信任对不对?
所以,这个时候,营销页面就应该更多的是你的产品优势,企业文化,告诉他现在购买的优惠,比如这个时候就可以突出现在购买,即享多少优惠,送什么礼品等等,突出你的优势和稀缺性,制作紧迫感,促使顾客下单。
这里要注意的是,营销页面应该具有网上支付的功能以及客服咨询功能,好让顾客产生了强烈的购买欲后直接下单,不然等这股冲动劲过了可能就不买了,这是人的本性,容易对购物冲动,我们需要把握好。
总结:营销页面设计要重点突出产品的优势,并给顾客制造紧迫感和产品的稀缺性,催促顾客下单。
整个营销流程其实非常简单,不仅仅是邮件营销,其他的营销方式也是通用的,营销要做的就是五件事:
抓住潜在客户的注意力——积发兴趣——建立信任——刺激欲望——产生行动
所有的营销,不管长短,不管复杂程度,其原理都是大同小异,营销的策略一定是要进入对方的世界。
文章写到这里就结束了,各位看官,看完之后,对营销有没有一种全新的认识呢,对邮件营销有没有更清晰的一个思路呢?欢迎大家跟帖回复交流,因为分享——让人进步!
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