很多客户反映，刚上线的邮件系统，都是新搭建的，怎么邮件就不能收发了呢。搭建过程都是按照教程来做的啊，没有弄错，但是还是不能正常的收发邮件。思威电邮遇到客户反映这些问题的时候，首先都会望闻问切。先了解清楚邮件系统的基本邮件收发原理，再根据原理判断邮件系统收发问题出在了那里。

1.首先，当邮件不能接发的时候，肯定要检查你的公网域名是不是做了MX记录，例如swemail.com.cn 应该做一条mail.swemail.com.cn这样的MX记录，具体查询方法如下：

开始菜单运行->cmd-> nslookup
   server 8.8.8.8

   > set q=mx
   >swemail.com.cn

swemail.com.cn  MX preference = 10, mail exchanger =swemail.com.cn

按照以上方法查询就可以知道你的MX记录有没有做好。

2.另外我们都知道，当邮件系统的25端口不通的时候，邮件通常是不能收发的。而110端口不通的时候，邮件客户端通常是不能和邮件系统连接的。所以务必保证这两个端口运行正常。

3. 请确定你本地的网络使用正常，可以运行CMD命令检查例如email-cm.com  telnet  mail.email-cm.com的域名25端口是否通畅。 220 email-cm.com ESMTP如果能见到上述住处就表示能正常连接，否则表示不能正常连接。
 
4. 如果你的邮件服务器上面装了N多的杀软，或者其他防护软件，请一定让他们不要检查邮件的25端口和110端口。我曾经就遇到过客户的麦咖啡的杀软将邮件的25端口劫持，导致所有邮件都出问题了。所以务必小心。

5.可能是DNS服务器设置不正确，请用管理工具登录邮件系统后，您可以进入"网上邻居",右键点击"本地连接"->选择"属性"->双击"Internet协议(TCP/IP)",在弹出的对话框中选择“使用下面的DNS服务器地址”，并在“首先DNS服务器”和“备用DNS服务器”中，增加当地的dns服务器地址，然后点击“确定”。

6.如果用了avp,avp它有个设置防止邮件群发蠕虫的保护，将你的邮件服务器软件的主程序名加入到排除列表中。

    以上就是思威电邮一直替客户提供解决方案的时候的问题处理经验，你可以参考参考，未必对你有用，但是也许可以帮到你。