一:客户分析
客户简介:
浙江百特电器有限公司创建于1998年10月,是一家拥有外贸进出口自主权的企业。拥有分别在浙江、江苏、广东三省的五家工厂。
公司总部座落于温州市瓯海高新技术产业园,占地面积10000多平方米,建筑面积15000多平方米。销售额2.5亿元,现有七个职能部门,共计人员1000余人,其中各类管理人员150余人,具有高、中级以上职称的专业人员20人。公司总资产6000多万元。
公司的主导产品有:烫发器(直发器)、电吹风、电推剪(理发剪)、剃须刀(刨须刀)、鼻毛机等美容美发器具(个人护理电器)。公司的客户遍及全球。
公司持续有效地运行ISO9001:2000质量管理体系,各类产品分别获得欧共体CE、 CB、 VDE、 GS、 UL等国际安全认证和中国CCC安全认证,公司历年来一直被评为市先进企业、明星企业、三十强企业、出口创汇先进企业、重合同守信用企业、 “纳税大户”企业。
在企业改革和经营管理中,公司秉承顾客利益高于一切的原则,并实行“优质、高效、求实、创新,力创“PAITER”品牌”的经营理念,力求以优质的产品和满足顾客的要求赢得市场。同时实行科学的管理,培养和造就了大批专业技术、管理和经营人才,使公司呈现出生产专业化、品种多样化、规格系列化、管理科学化的发展格局,并注重以外贸和国内销售相结合,以工贸相互依托的经营策略,采用推出品牌建设与国际接轨,极力推行以人为本,以市场为导向,在灵活机制的经营活动中进一步完善现代企业管理制度。
客户行业背景:电器出口行业
海外邮件重要性:比较重要
公司信息化投入:投入较多
二:服务器架构:
一台Domino邮件服务器
三:邮件现状
1、客户反映部分海外邮件投递失败,没有退信,部分海外邮件投递失败,有退信。
四:现状问题分析
1、IP被RBL列入黑名单,导致部分海外邮件退信问题。
2、国际带宽影响,导致某些时段的邮件投递失败或接收不到。
3、国家防火墙干扰,导致邮件投递失败后没有收到退信。
4、DNS服务器不稳定,造成部分海外邮件丢失的问题。
5、因本地网络影响,造成部分海外邮件丢失的问题。
五:邮件问题解决方案
1) 采用邮件中继平台解决部分邮件退信的情况,与Domino完美集成,采用自动轮询发送机制,多地,多IP,多服务器投递方式。完美解决海外邮件外发问题。
六、跟进过程
1) 开通海外中继服务测试,解决外发退信问题。
2) 完美解决对方外发问题后,与其签订海外邮件中继转发服务。