一：客户分析
客户简介：
       企业总部位于全国经济最发达城市——上海，经过十多年的发展，现已成为中国生活用纸行业中最具竞争活力和发展潜力的企业之一。
　　公司旗下拥有上海实业有限公司、河南实业有限公司、河南纸业有限公司、河南商贸有限公司等多家全资或控股子公司，并在上海和河南拥有四大现代化生产基地，设计、研发和生产一次性卫生护理用品，主要包括卫生巾、卫生护垫、乳垫、婴幼儿纸尿裤、成人护理用品及高级生活用纸等多品牌、多系列产品，销售网络业已形成国内和国际两大成熟市场。
　　一贯秉承“专业护理，关爱更佳”的企业使命，积极倡导“诚信若谷，自然天成”的企业价值观，以优质的产品不断改善消费者的健康指标，以优质的服务积极提升消费者的生活质量。
客户行业背景：生活用品出口行业

海外邮件重要性：比较重要

公司信息化投入：投入较多

二：服务器架构：

一台Coremail邮件服务器

三：邮件现状
1、客户反映部分海外邮件投递失败，没有退信，部分海外邮件投递失败，有退信。

四：现状问题分析

1、IP被RBL列入黑名单，导致部分海外邮件退信问题。

2、国际带宽影响，导致某些时段的邮件投递失败或接收不到。

3、国家防火墙干扰，导致邮件投递失败后没有收到退信。

4、DNS服务器不稳定，造成部分海外邮件丢失的问题。

5、因本地网络影响，造成部分海外邮件丢失的问题。

五：邮件问题解决方案
1） 采用邮件中继平台解决部分邮件退信的情况，与Coremail完美集成，采用自动轮询发送机制，多地，多IP，多服务器投递方式。完美解决海外邮件外发问题。

六、跟进过程

1） 开通思威服务测试，解决外发退信问题。

2） 完美解决对方外发问题后，与其签订思威邮件中继转发服务。