在网上看到有个朋友反映，我美国客户的邮箱地址是正确的,但是我就是发不过去，很着急...

    补充： 忘记说了,我的邮箱是中华邮,后面是mail.swemail.com.cn
    收件人后面的是windsormd.com

    碰到类似的这种问题该怎么处理呢？  很多人遇到退信问题首先就是觉得地址错误了，其实不然，也许地址是对的，但是还是会发不过去，这可能就跟你在国内的网络环境有关了。

    外贸企业经常会发现，自己发送开发信，通知客户邮件经常退信，联系不上客户，而又没有其他更好的联系客户的方式，所以邮件成为了唯一的沟通手段。

     总体来说，如果一个客户发送邮件退信的话，要分为几种情况，一种是硬退信，也就是无法排除的故障，或者收件人地址不对，或者解析不对。一种是软退信，也就是可解决的退信问题，例如IP黑名单，国际带宽，端口劫持问题。

      总体来说，硬退信问题一般不能通过人工的方式处理，但是软退信却有很多方法去解决，例如邮件地址被拒绝，IP被列为黑名单，国际带宽问题。

      如果使用企业邮箱的客户遇到类似的问题，只能通过找企业邮箱服务商来解决，如果自建邮件系统的话，可以通过使用海外邮件中继服务的方式来解决问题。