近日某昆山客户反馈发往apple.com的邮件没有问题，但是apple发过来的邮件，却遭遇了严重的延迟问题，客户希望我们协助他解决这样的问题，并将邮件延迟报告转发给了思威电邮。如下：
         Your message could not be delivered for 3 days, 12 hours, 0 minutes.
         It will be retried until it is 5 days, 0 hours, 0 minutes old.

        For further assistance, please send mail to <postmaster>

        If you do so, please include this problem report. You can
         delete your own text from the attached returned message.

        <******@*********>: 451 4.4.2 [internal] no HELO/EHLO response

       X-Symantec-Messaging-Gateway-Queue-ID: ED/82-21841-893E1A25
        X-Symantec-Messaging-Gateway-Sender: rfc822; ******@apple.com
       Reporting-MTA: dns; mail-in1.asia.apple.com
       Arrival-Date: Tue, 10 Dec 2013 10:47:52 +0800

       Final-Recipient: rfc822; ******@*********
       Status: 4.4.2
       Action: delayed
       Last-Attempt-Date: Tue, 10 Dec 2013 10:47:52 +0800
       Diagnostic-Code: smtp; 451 4.4.2 [internal] no HELO/EHLO response
       Received: from relay1.asia.apple.com ( [17.82.200.18])

       从这封延迟报告可以看出，这封邮件延迟问题是因为解析不到该客户的helo信息，而且，苹果公司的邮件是通过TLS传输的，通过新加坡的中继服务器转发。但是依然出现了严重的延迟问题。后来我给该客户推荐我们的接收网关方案，通过给客户添加四条MX接收记录，包括三条国内主干网络，一条美国线路来接收邮件。

       在海外中继的市场上，强大如苹果公司，都需要通过海外服务器转发邮件，因为邮件的传输隔了大半个地球，所以很多时间网络延迟的问题并不能得到妥善解决，这也是很多客户希望思威电邮能给予他们帮助的原因。