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DNS解析问题,导致不能登陆某些网站
www.email-cm.com    2013-10-12 10:25:14    文字:【】【】【
摘要:DNS解析问题,导致不能登陆某些网站

      今天一个客户找到思威电邮,说他有同事在外地登陆不上自己公司exchange的owa,问我该怎么办?

      思威电邮的技术工程师根据医生诊断的望闻问切,首先,我们从以往的经验中着手,问其网络是否出现故障,因为有些宾馆会限制网页打开的端口,如80端口。那样会导致owa无法打开,邮件无法从owa投递。根据他的反馈,网页浏览没有故障,但是只有owa打不开。于是我们排除了80端口被劫持的可能性,转而分析其他问题。根据沟通下来分析发现,该用户直接使用IP登陆的时候就可以打开owa,但是使用域名登陆,例如http://www.email-cm.com就不能打开。

      这样我们又缩小了问题的范围,应该是由于域名解析故障引起的问题。现在排除问题的话,只需要从两方面着手,

一方面,是企业邮局系统本身的故障导致owa不能打开,还是因为出差同事的宾馆的DNS解析实际出了问题呢?

我们询问了其他同事,能不能直接通过域名的方式登录到owa,结果发现在外出差的同事除了该同事外,其他都可以正常登录公司的owa,并且可以正常的发送邮件。

         首先该同事使用的是XP的操作系统,我们在网络邻居中找到本地连接状态,手动填写了DNS为谷歌的8.8.8.8和备用的DNS解析记录8.8.4.4。

          网络IP重新分配后,该同事成功登陆上了企业的OWA页面,并且可以正常发送邮件。所以遇到国外出差的同事不能连上OWA的时候,不要慌张,只要摸清楚问题的原理,尝试之后,就可以解决问题。

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